Логотип санатория Окжетпес
Объединяя лучшее

Quality policy

JSC “Okzhetpes” health and wellness complex” has been operating since 1965, and today it has become one of the major centers for medical rehabilitation and treatment in Kazakhstan that provides year-round therapy and family recreation.

Throughout the years, JSC “Okzhetpes” health and wellness complex has acquired vast experience in the field of medical treatment and rehabilitation, has started its own traditions and proved to be the best resort in the world.

By the Decree of the Government of the Republic of Kazakhstan № 450, on July 27, 2017 “Almaty Resort” in the city of Almaty (today it is JSC “Okzhetpes” Almaty” health and wellness complex) and the resort “Kazakhstan” in Essentuki, located in the Russian Federation, were merged, and JSC “Okzhetpes” health and wellness complex” has turned into a chain of the best health and wellness centers in the country.

Our strategy

  • To increase provision of our health and wellness complex and enhance customer satisfaction with health and wellness treatment, rehabilitation and other services, and to offer entertainment programs among others.
  • To improve the quality of medical care provided for vacationers by using new technologies during treatment.
  • To continue developing and implementing the latest technologies in health and wellness, including short-term intensive therapy based on effective use of natural and preformed health factors.
  • To retain team members and maintain a favorable psychological climate that contributes to immediate identification of issues and their effective resolution.
Post Image

Our mission

The maximum satisfaction of the needs of the guests in the context of health improvement by continuously developing and enhancing medical services placing an emphasis on medical rehabilitation.

Our principles

Обеспечение эффективного функционирования системы менеджмента качества и ее постоянное совершенствование
Качество наших услуг должно соответствовать требованиям потребителей и превосходить их ожидания
Желание клиента — закон. Он главный источник нашего благосостояния и развития, требующий безусловного уважения.
Единство персонала лечебно-оздоровительного комплекса — единая команда.
Требование постоянного повышения уровня профессионализма сотрудников, поощрение персонала, укрепление корпоративной культуры
Предупреждение возникновения проблем, а не устранение последствий после их появления
Единая система с общими принципами, ценностями и отношениями к потребителям
Современность — всегда идти в ногу со временем и на шаг впереди, используя современные технологии и методы

Цели в области качества

Для реализации Политики в области качества руководством АО «ЛОК «Окжетпес» определены основные цели:

  • Разработка и внедрение новейших лечебно-оздоровительных технологий.
  • Применение укороченных интенсивных курсов лечения и реабилитации, на основе эффективного применения природных и лечебных факторов.
  • Повышение эффективности деятельности лечебно– оздоровительного комплекса, его конкурентоспособности, учитывая интересы клиентов, акционеров общества, трудового коллектива.
  • Развитие материально-технической базы лечебно– оздоровительного комплекса – реконструкция и приобретение новой техники и оборудования.
  • Систематический анализ текущих и перспективных требований и ожиданий потребителей и их удовлетворенности нашими услугами.
  • Выполнение требований и непрерывное усовершенствование результативности системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2016.
  • Постоянное обучение и повышение компетентности персонала.
Post Image
  • Освоение новейших и усовершенствование имеющихся медицинских технологий.
  • Достижение высокого уровня качества предоставляемых услуг и эффективности управления.