Логотип санатория Окжетпес
Объединяя лучшее

Политика в области качества

АО «Лечебно-оздоровительный комплекс «Окжетпес» ведет свою историю с 1965 года и является одним из ведущих центров восстановительного лечения и медицинской реабилитации Казахстана для круглогодичного лечения и семейного отдыха.

Со дня основания, АО «ЛОК «Окжетпес» накопил богатейший опыт работы в сфере восстановительного лечения и медицинской реабилитации, создал свои традиции и зарекомендовал себя, как лучший курорт мира.

27 июля 2017 года постановлением Правительства Республики Казахстан №450 путем объединения санаториев: «Алматы Резорт» в городе Алматы (в настоящее время филиал АО «ЛОК «Окжетпес» Алматы») и санаторий «Казахстан» в городе-курорте Ессентуки РФ, АО «ЛОК «Окжетпес» стал целой сетью лучших лечебно-оздоровительных комплексов страны.

Наша стратегия

  • Повысить обеспечение лечебно-оздоровительного комплекса и удовлетворенность клиентов в восстановительной помощи, лечебно-оздоровительных, реабилитационных и сервисных услугах, с предоставлением досуговых программ.
  • Улучшить качество системы оказания медицинской помощи отдыхающим, посредством внедрения инновационных технологий в лечебном процессе.
  • Разрабатывать и внедрять новейшие лечебно-оздоровительные технологии, в том числе укороченные интенсивные курсы лечения, на основе эффективного применения природных и переформированных лечебных факторов.
  • Сохранить трудовой коллектив, поддерживать благоприятный психологический климат, способствующий своевременному выявлению проблем и их эффективному решению.
Post Image

Наша миссия

Максимальное удовлетворение потребностей отдыхающих в улучшении здоровья, путем постоянного развития и совершенствования медицинских услуг на основе приоритетного развития восстановительного лечения и медицинской реабилитации.

Наши принципы

Обеспечение эффективного функционирования системы менеджмента качества и ее постоянное совершенствование
Качество наших услуг должно соответствовать требованиям потребителей и превосходить их ожидания
Желание клиента — закон. Он главный источник нашего благосостояния и развития, требующий безусловного уважения.
Единство персонала лечебно-оздоровительного комплекса — единая команда.
Требование постоянного повышения уровня профессионализма сотрудников, поощрение персонала, укрепление корпоративной культуры
Предупреждение возникновения проблем, а не устранение последствий после их появления
Единая система с общими принципами, ценностями и отношениями к потребителям
Современность — всегда идти в ногу со временем и на шаг впереди, используя современные технологии и методы

Цели в области качества

Для реализации Политики в области качества руководством АО «ЛОК «Окжетпес» определены основные цели:

  • Разработка и внедрение новейших лечебно-оздоровительных технологий.
  • Применение укороченных интенсивных курсов лечения и реабилитации, на основе эффективного применения природных и лечебных факторов.
  • Повышение эффективности деятельности лечебно– оздоровительного комплекса, его конкурентоспособности, учитывая интересы клиентов, акционеров общества, трудового коллектива.
  • Развитие материально-технической базы лечебно– оздоровительного комплекса – реконструкция и приобретение новой техники и оборудования.
  • Систематический анализ текущих и перспективных требований и ожиданий потребителей и их удовлетворенности нашими услугами.
  • Выполнение требований и непрерывное усовершенствование результативности системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2016.
  • Постоянное обучение и повышение компетентности персонала.
Post Image
  • Освоение новейших и усовершенствование имеющихся медицинских технологий.
  • Достижение высокого уровня качества предоставляемых услуг и эффективности управления.